【群众网保障报说念 记者 冯超男】2024年，我国保障业原保障保费收入5.7万亿元，原保障赔付支拨2.3万亿元。根据可比口径大爷操影院，行业汇总原保障保费收入同比增长5.7%，原保障赔付支拨同比增长19.4%。可见，举座赔付金额的增速显着高于原保费收入的增速。

这组来自国度金融监督处理总局清晰的数据，两者差距充分体现出保障业正由“限制膨胀”向“保障职能”稳步转型，在履行社会保障职能方面的握续深化。可同期，在保障商场中，有一批披着“维权”外套黑产藏于暗潮之中，开荒耗尽者拜托其办理退保业务。

着重“代理退保”陷坑！四大套路值得提神

2023年12月，张女士接到自称某保障公司职工王某的回电。对方宣称，张女士所投保障存在残障，可全额退保。在对方开荒下，张女士拜托王某办理退保，并支付了2.8万元手续费。2024年1月，王某又称可帮她得到9.6万元迥殊保障收益，但需收4.3万元手续费。可张女士转账后，却迟迟未未收到收益。筹谋保障公司后，张女士发现王某非职工，且保单已退保，也不存在迥殊收益。

这个具体案例，源自某保障公司，它活泼地展现了保障行业中代理退保这一法子的履行景况，成为了该畛域的一个典型缩影。

那么，究竟何为“代理退保”？是指一些机构或个东说念主以“匡助耗尽者全额退保”“无吃亏维权”等异常欢喜为幌子，吸引耗尽者与其强项代理合同，借着耗尽者形式坏心投诉保障公司，并以此获取高额手续费。

泰康东说念主寿联系认真东说念主罗致群众网记者采访时暗示，“代理退保”乱象主要有四大套路：一是代理退保机构通过酬酢媒体与自媒体发布异常告白，以“国度计谋发布全额退保”“快速退费”“退保好音尘”等噱头，吸引保障耗尽者，糊弄信任。

二是代理退保机构可能冒充讼师，以讼师身份获取保障耗尽者信任，怂恿客户投诉全额退保，约略是冒充保障公司责任主说念主员，以检视保单为钓饵，开荒投保东说念主毁掉有用保单。更有部分犯法分子还会假借代理东说念主身份卧底，获取客户信息，怂恿客户投诉全额退保后，退旧投新。

三是代理退保机构可能会选拔“坏心投诉”妙技，以致臆造事实和伪造笔据等进行批量投诉和举报，丝袜高跟向监管部门和保障公司施压，以达到退保方针，从而赚取佣金。

四是代理退保机构开荒耗尽者签署拜托左券，收取高额用度或获取个东说念主信息，以致开荒耗尽者臆造投诉事由、进行垂钓灌音等。部分机构会在耗尽者退保后，还会进一步开荒购买其他所谓的“高收益”产物。

关于耗尽者来说，一朝签署了所谓的“代理维权”左券，不仅要支付高额的代理维权用度，还有可能被幽囚侵占退保资金，将面对经济吃亏。同期，耗尽者提供了个东说念主信息，也面对信息泄露被倒卖的风险。

监管出手整治，保障公司多措并举应酬

关于“代理退保”，监管方面早已明确魄力。2020年4月，原银保监会消保局就曾发布教导，提醒耗尽者警惕“代理退保”的风险隐患。

再者，2024年3月1日起实施的《保障销售行径处理看法》（下称《处理看法》）明确指出，任何机构、组织约略个东说念主不得犯法非法开展保障退保业务推介、筹商、代办等举止，开荒投保东说念主退保，淆乱保障商场递次。

关于保障机构来说，中英东说念主寿联系包袱东说念主向群众网记者暗示，公司建立了监控跟踪机制，如期对各机构的客诉案件进行分析，跟踪波及黑产的案件趋势和特征变化。分公司对案件及黑产机构信息进行纪录，谄谀当地同行进行信息分享，汇集要点黑产机构笔据，提交给监管、行协等部门，谄谀打击黑产。各渠说念严格遵从公司客户信息安全保护措施，闪耀客户信息泄露。

此外，据泰康在线理赔|耗尽者职权保护部认真东说念主高林林先容，公司建立的专项风险监测机构，一是加强客户身份识别，多个客户使用合并筹谋花样央求退保行径进行监测，确保耗尽者财产安全，在退保业务法子中引入活体东说念主脸识别时期。二是握续鼓动整合多方资源构建大数据分析模子，通过模子轮廓考量万般数据间的关联关系，识别出与曩昔退保模式偏离较大的相配行径。三是强化落实代理退保风险教导，公司结合各监管单元官方发布的风险教导，以及与商场同行调换教会，不息迭代风险教导信息，切实保护耗尽者正当职权。

且在客户信息保护上，长城东说念主寿联系包袱东说念主指出，制定并推论《客户信息保护处理看法》等，范例信息汇集、存储等各法子操作圭表与包袱主体；时期层面，构建先进看护体系，部署多重防火墙与加密时期，全历程加密存储和传输信息，严格按最小必要原则甩掉职工看望权限。

不仅如斯，《处理看法》提到，保障公司应当健全退看处理轨制，细化各项保障产物的退保条目圭表，优化退保历程，不得缔造不对法不对理的退保阻却条目。保障公司应当在官方线上平台清晰各项保障产物的退保条目圭表和退保历程时限，并在保障合同强项前明确教导投保东说念主该保障产物的退保条目圭表和退保历程时限。保障公司应当设置方便的退保渠说念，在收到投保东说念主的退保央求后，实时一次性奉告投保东说念主持理退保所需要的一说念材料。

监管握续整治代理退保乱象，保障公司除了通落后期妙技监测黑产，并联动各方打击代理退保外，还需要高度醉心抵耗尽者的栽植和携带。

对此，前述长城东说念主寿联系包袱东说念主暗示，搭建了全目的宣传体系。借 3.15 等举止加强宣传，晋升客户自我保护执意。线上，通过官网、官微如期发布风险教导著述，知道“代理退保”套路，制作短视频以确切案例展现陷坑；线下，久了社区、商圈等地开展金融常识讲座，针对老年群体等要点训导，生意网点也安排专东说念主提供一双一筹商就业。

此外，众安保障联系包袱东说念主指出，耗尽者遭遇“退保代理”黑产时，作念到“遇事千里着三提神”。领先，提神增强照章维权执意大爷操影院，警惕高额眩惑，遇有保障耗尽争议时，应通过正规渠说念照章维权。其次，提神退保后保障保障缺失风险。在退保前，耗尽者一定要谨慎琢磨，尤其是年事大、身段景况有变化的耗尽者，退保后可能很难再买到顺应的保障产物。终末，提神留取联系的笔据，积极向联系机关提供印迹。耗尽者一朝发现我方被骗，请实时留存联系笔据印迹，第一时期向公安机关报案，并可通过正规渠说念向监管部门反馈。